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社交媒体营销特征

Facebook广告 辰沙 5个月前 (03-19) 90次浏览 0个评论

文章根据Brian Peters公开课程整理得到  |

如题,这篇文章介绍在社交媒体平台上做营销的一些特点。

  • 社交媒体营销内容具有连续性
  • 社交媒体上品牌有自己的Voice
  • 社交媒体营销内容更为娱乐和教育化

特征1:社交媒体营销内容具有连续性

社交媒体平台强大的特征之一是连续性。在平台上,我能够随时发帖、评论和回复,品牌与受众的关系就像是住在同一个社区的邻居。时不时就能遇到,然后唠唠嗑。

刚开始,品牌和受众可能相互之间可能不太熟悉,但是随着时间的推移,随着我动态的不断更新,不断和社区其他人互动,也就逐渐相互熟悉。慢慢地,关系建立起来,并变得更为亲密。

如果我是平台上对内容创作者,那么受众可能会因为我产出的优质内容,而关注我的品牌,期待下一次及下下次不断的内容的更新;如果我是经常做活动的零售小卖家,受众可能也会时不时地来主页逛逛,看看有没有什么大招促销的活动。

所以,只要坚持更新优质内容或能够提供价值的产品或服务,那么品牌就能吸引住受众。

这样实际上就给人一种感觉,品牌和受众之间的关系一直是存在的,它是连续的,而不是出现一次就断掉了。

在传统电商平台上,是单线的卖家和买家之间的关系,只有当产生交易的时候,品牌和受众的联系才会产生,交易结束,很大程度上关系就断掉了。

所以,社交媒体平台的连续性,非常具有特色,这一特色对品牌商非常重要。

特征2:社交媒体上品牌有自己的Voice

在社交媒体上,品牌商通常都会选择自己的声音(voice),这里的voice指的是在社交媒体上所用到的文字、图片等内容所表达的语气和感受。

带有自己独特voice的品牌就像是一个独立的真实个体。有的人说话很友好,有的人说话非常幽默,还有的非常擅长搞怪。

人们可能在真正认识我们品牌之前,已经在社交媒体上有听说过品牌,就已经产生了一个预期,品牌方要做的就是通过社交媒体营销来满足消费者的预期。

举一个例子。

buffet是一个社交媒体管理软件服务商,但是在社交媒体上,它可以拥有自己的Voice:

在上图中,我们可以看到buffer发帖内容是一个关于未来工作地点的构想,它和buffer的产品和服务没有关系,但是buffer就这样做了,而且从结果来看,受众互动率非常高。

buffer之所以能这样做的原因在于这些内容符合buffer的voice,受众接触到这些内容并不会觉得有什么不适。

特征3:社交媒体营销内容更为娱乐和教育化

在社交媒体平台上,枯燥、严肃、缺乏新意的内容,通常很难吸引平台用户的注意力,有趣、创意、实用的内容更能够得到用户的喜欢和分享。

这不仅仅是对于通常的发帖,还包括社交媒体广告。

社交媒体广告不能像传统广告那样,直接、暴力而缺乏新意。社交媒体广告创作,需要添加更多娱乐、教育元素,让广告内容能够提供价值,并让受众有互动的欲望。

在营销漏斗的不同部分,我们广告的目的不同,比如在漏斗底部,我们更需要激励用户产生有利于业务发展的行为,在漏斗顶部,我们更需要建立联系,通常在顶部,以一种娱乐和具有教育价值的内容,是建立联系的好办法。

但是也需要注意,似乎给我们一种错觉:漏斗顶部广告要多娱乐元素和教育化元素,但是在漏斗底部,我们可以不用太在意,因为用户已经和我们有联系了,已经比较熟悉我们的品牌了。

这里需要反思我们所处平台的背景,这是社交平台,我们在这里应该多去注意社交的属性,维护好关系,加深关系。

facebook不是大卖场,它是社群、是社区。在社交平台上,我们应该把用户当朋友,应该重视长期的关系。要在任何时候都尽量降低受众的不适感,尽量避免降低受众分享的欲望。

所以,如果能够将营销内容变得有趣,那为何不这样做呢?

以上,就是社交媒体平台营销特征。


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