• 欢迎访问 宇宙鸟窝,推荐使用最新版火狐浏览器和Chrome浏览器访问本网站
  • 如果您觉得本站非常有看点,那么赶紧使用Ctrl+D 收藏 宇宙鸟窝 吧!

疫情下的Q4购物季,你准备好了吗?——Google海外市场消费者行为洞察

Google广告 辰沙 2周前 (10-18) 24次浏览 0个评论

现在已经是10月中旬,今年的购物季,大伙准备好了吗?昨天听了Google市场分析师林帆的直播,其中“疫情下海外市场消费者习惯和心理的变化”这一主题我感觉不错,整理好了笔记,分享给大家。

变化1:疫情催生新习惯

谷歌分析师每天会深度的挖掘谷歌的搜索数据,以及YouTube上面的浏览数据,从而理解海外的消费者心态上的变化,需求的变化,从而发现一些市场的洞察,市场的机会点。

在疫情下大家的生活习惯发生了非常大的变化,疫情下也会催生非常多的新习惯,比如大家不去理发店了,自己在家手推。

全球谷歌趋势上,理发器的搜索量增长了10倍,更多的美国消费者或者说全球的消费者在疫情下越来越多的开始在家理发了。

理发只是一个例子,原先许多到店消费的场景被疫情影响,不得不终止,如果这类需求是刚性的,就会刺激出新的市场,汉子3个月不理发的体验是美妙的。

变化2:购物季节日送礼更加重要

购物季之所以会出现,非常重要的一个原因是大家其实想要送礼,gifting。

Google分析师做了一项调查研究发现,60%的消费者表示为节日找到称心如意的礼物是非常非常重要的,所以今年送礼的环节仍然不会改变,并且今年疫情,亲戚朋友见面少了,送礼的环节会比往年更加的重要。

但是不是每个人都非常喜欢送礼,我们会发现特别是对于有一些人,他觉得自己不是很擅长送礼物的话,他会有一定的压力,在国外有这样的一个礼物是所有人的最后的选择。它英文叫做online gift card,线上礼品卡它其实是各个不同的零售商都会发行的一种充值卡,在今年它变成了一样非常重要的礼品,我们会看到全球线上礼品卡的搜索量跃升了同比100%。

大家可以想象一下,因为疫情的来临,很多人不能去线下去挑专门挑选礼物,并且跟亲朋好友见面的时间也越来越少了,所以线上礼品卡变成一个大家在送礼环节的非常重要的选择,因为它其实第一不需要去线下购物,第二他也不需要跟送礼人面对面的见面,他就可以把线上礼品卡这样的礼物送给对方,所以今年送礼环节不会改变,并且线上礼品卡online gift card变成了一个大家非常 popular的这样一个礼物选择。

变化3:大量消费将会转到线上

根据去年的一个数据研究显示,2019年58%的消费者表示他们是网购一族,他们会在网上进行购物季的购买。

大家可以想象一下,在今年这样的数据肯定是大幅提升的,因为疫情的原因更多的人会隔离在家,所以他们会花更多的时间在网上进行浏览,在网上进行购买。

所以我们在今年购物季之前,对海外的消费者做了一样市场调查研究,来测试一下他们今年到底会网购的比例大概是多少。我们会发现这样一个数据比例是比上上一页的数据是有明显提高的,73%的美国人表示在休假过节的期间,他们会网购更加多,并且有一个同样比例77%有节日购物计划的美国人表示,他们会更多的在网上寻找灵感,选择在网上种草,而不是逛实体店。

希望大家能够记住的是:在今年购物季将有更多的消费者在网上剁手,他们在不断往上看看种草的同时也必定会买,所以今年线上购物的行为会不断的增加。

变化4:购物季产品需求变化(品类、时间和价格)

1、品类

我们会看到大量消费转线上的同时,不仅仅是几个品类的事情,我们会看到跨各种不一样的品类,它的搜索量都在不断的增加在网上。

首先对于电商的第一大品类服装类,我们会看到这样的搜索词 Fashion online shopping,它的一个搜索量同比增长了600%之多,这是一个对于电商来说非常重要的大品类。对于一些非常小众的品类,比如说美术用品网购are supplies online这样的品类,它的一个搜索量也同比增长了400%。

还有一个品类搜索词叫mid delivery services,肉类的配送服务,其实对于海外消费者来说,他们平时非常不习惯送肉是线上下单的这样的一个行为,但是在今年它的一个搜索量增加了1000%。所以从这三个搜索量的改变的例子,我们可以看到大量消费品转线上的同时,是各个品类跨横跨我们的衣食住行,它几乎所有的品类在我们生活的方方面面都会更多的转为线上浏览线上购买这样一个过程。

另外,由于大家在家的时间变多了,对生活必需品的搜索量有持续的增长,举个例子来说,会发现有一个搜索词叫home essentials,家居的必备的必需品,它的搜索量增长超过了100%;再比如说living room ideas,如何装扮我的客厅以及backyard ideas,这两个搜索词的搜索量同比增长都超过了100%甚至到了200%。

从侧面说出,其实大家对必需品的一个搜索量会越来越需求会越来越高,但是对一些生活非必需品的需求将会越来越低,并且由于在家时间变长了之后,大家对世家中如何把自己的房间把自己的别墅变得非常的舒适,也变成了一个非常重要的需求。

所以希望大家能够记住的是,在疫情期间,所有人对于生活必需品的搜索量持续增长,并且对于家装以及我们叫做后面的garden,就是后院的品类的搜索量会持续增长,并且这个增长是在疫情期间会比平时的增长有更加明显的一个比例的上升。

2、购物季开始时间

在什么样的时间,我们的消费者会开始今年购物季的买,比如说我刚刚介绍的黑五,黑5应该是在11月底会开始,但是我们今年发现一个很大的的趋势是购物季买的行为会早在7月份的最后一周就已经开始了。

在7月给的一个市场调查研究中,25%的美国消费者他表示他已经开始了年末采购的行为,希望先下手为强。大家可以想象一下这是怎么样一个原因,首先我觉得第一点是疫情在家,大家时间更加多了,所以更加容易在网上进行买卖,所以会更加提前的去进行购物季的一个购买。

因为疫情的原因,大家都经历过,特别在春季爆发的时候,购物链的短缺造成了很多产品会造成很多产品会缺货,所以大家会提前进行购买,以防在今年购物季真正来临的时候缺货的这样一个情况。

所以今年非常大的一个趋势是所有的购物季会大大提前,而这个时间点甚至提前到了今年的7月份,并且有2/3的有节日购物计划的美国人表示,他们提前采购还是有一个原因是不想和购物人群扎堆抢购,这个也是美国消费者他希望能够保持社交距离的这样一个原因。

还有个趋势我们会发现,虽然我刚刚说在购物季送礼是一个非常重要的传统,但我们也同样发现,其实很多送礼的环节都有所增加,不只是因为购物季圣诞节需要送礼,比如一些搜索词,birthday gifts,它搜索量较去年有70%的增长,一些别的送礼的环节,比如说gifts for mom,give for her,搜索量也是有70%-100%的增加。

所以其实也从侧面看出,大家不仅是在购物季想要去买礼物,其实对于平时的生日也好,平时对于母亲的关怀也好,大家送礼的概率也是大大增加了。这也是从侧面说明了在疫情期间,大家会更多的希望用送礼的方式保持人和人之间的联系,希望能够给家人朋友带去更多的关怀。

所以送礼这个环节希望大家能够记住礼物的需求会在接下去的整个购物季,甚至是疫情延长的这样一段时间内,是个非常重要的海外消费者的需求。

3、产品价格

大家在搜索各种不同的产品的同时,他们对产品的一些期望有了很大的一个改变,变我们会发现全球都在找寻性价比之王,为什么这么说?我们会看到这样的一个key words,叫best affordable best他是希望质量是最好的,affordable是可以负担得起的这样一个价格。这样一个搜索词同比增长了60%,这样一个搜索词的增速是我们在所有谷歌趋势的历史上都没有看到过的这么高的一个增长率.

其实也可以说明疫情情况下,大家对于价格希望是越来越低,但是同时也不希望牺牲产品的质量,所以大家对于性价比的要求是会越来越高的,并且我们预期在未来的一段购物季,甚至是明年21年,都会是对性价比需求越来越高的一年。

变化5:线下消费心理

我相信大家有可能对一个英文单词会比较熟悉,叫FOMO,他是之前在社交媒体上比较流行的一个词叫fear of missing out。它形容的是这样的一个心理,比如说你的好伙伴想要邀请你出去玩,你本来是不想去的,但是由于你怕有一些比较有意思的事情发生,所以还是接受了邀请这样的一个心态,在社交媒体上把它叫做FOMO(fear of missing out)。

但是对于今年来说,这个词有了一定的变形,现在大家说的更多的一个词叫FOGO(Fear of going out)。其实更多的消费者在今年的环境下,他是非常害怕出门的。

根据我们的市场调查研究会发现,现在17%的有节日购物计划的美国人,他们已经表示在未来的购物机中,他们不会踏足实体店购物。这个比例相当于说基本上现在5个美国人当中有1个美国人,他会说在今年购物季我不会去实体店购物的这样的1个比例,其实对于非常红火的购物季来说,已经是非常重要非常非常高的一个比例了。

我们下面来说一下对于购物机构买的一些大家心态上的变化。其实对于有一些比较应该是说有一定部分的人来说,他会觉得购物季让他非常有压力。

在市场调研中,一个54岁的Jackie,他曾经有说过挑选礼品时我会尽力精心挑选,但是一定要找到最合适的礼品送给对方,让他倍感压力,其实这个也不是个别消费者的一个心态,因为需要给各个不同的亲朋好友选择不同的礼物,着实也让很多人对很多人来说是压力非常大的一件事情,并且这样的压力我们觉得在今年的疫情下去实体店购物会更加的严重。

有44%的美国消费者表示,去实体店购物已经让他们感到了焦虑,相比网络购物前往实体店购物让他们更有压力,所以在今年这样疫情的情况下,这样加倍的焦虑,我们相信会是让美国消费者重新整合他们购买方式的一年。

超过60%的美国消费者,他们将来花在实体店实际接触商品上的时间会越来越少,更多的决策更多的浏览将会在网上直接做出。

这样带来的一个结果是怎么样子的呢?相信在疫情过后,甚至是比较长的一段时间内,实体店的功能将会缩水成为交易的最后一站,同样用谷歌搜索词来印证一下这个观点。

在全球范围内已经发现三个搜索词,它的搜索量有非常高的提升。比如说available near me,我附近的,这个词在从去年以来全球对available near me的搜索量增长超过了100%,大家可以想象一下怎么样的场景你会去搜索available near me,你其实已经在网上进行了一定的浏览,对某一项东西已经种草了,然后你就会去搜available near me去直接去下单去寻找这个产品,所以说在你打出available搜索词的时候,你心中已经完全picture好你之后要买什么样的产品了。

第二个单词叫click and collect下单自提,click指的是在网上点击购买,collect就是去线下直接提货这样的一个消费形式,它的一个搜索量同比增长也超过了600%,那也可以从侧面证明了我刚刚说的更多的人其实是在网上下单,并且去实体店只是进行提货这样的一个消费形式。

最后一个词叫curbside pickup,这个词其实是在今年疫情下新生出来的新的一个取货的方法。Curbside pickup中文翻译叫路边取货,curbside其实是我们马路牙子的意思,它是一个怎么样的购物方式呢?

其实同样很多所有的网上浏览网上下单都是在手机,以及是在我们的APP内完成,完成了下单之后,消费者就会开着车去零售商那边直接不下车,而是停在我们的停车场里,会有APP内告诉我们的零售商,我已经把车停在这里了,那会有专门的人员,他会把你买的商品直接送到你的车上。

所以在整个提货的过程当中,消费者是不需要下车的这样的一个路边取货的方式,在今年疫情下它的一个搜索量增长同比增加超过了3000%,可以说它是变成了一停下一个新兴的取货的方式。

小结

大家最后来敲一下黑板,划一下重点,在疫情下第四季度购物季有一些消费习惯是不会改变的,举了一个重要的例子,就是送礼的传统不会改变,大家会花大多数的时间在购物季,不只是为自己买折扣的产品,最重要的一项传统就是为自己的亲朋好友送礼,哪一些行为会发生改变?

消费者在什么样的时间,在什么样的地点以及用什么样的方式去进行购买,将会发生大量的改变。首先第一点,是大量消费将会转到线上,并且这不仅仅是几个品类的事情,我们会看到衣食住行各个品类类的消费都会更多的转到线上。

第二,在时间点上,会发现消费者由于怕购物季缺货,所以会更早地开始他们购物季的采购,并且他们在购物的过程当中,他们会更加注重产品的性价比。

第三点是消费者心态上的变化,在以前年末的采购季已经让很独整费者倍感紧张,今年疫情非常需要保持社交距离的大的宏观环境下,实体购物将会给更多的消费者带来压力,从而造成最后一个知识点,就是实体店的功能将会缩水,成为交易的最后一站,大家会花更多的时间在网上浏览,如果逼不得已一定要去线下购买的话,它往往也只是成为交易最后一站非常小的功能点。


宇宙鸟窝 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:疫情下的Q4购物季,你准备好了吗?——Google海外市场消费者行为洞察
喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址