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关于Google广告账户违规的一些看法

Google广告 辰沙 6个月前 (01-30) 301次浏览 0个评论

最近,在google广告账户政策这一块遇到的问题比较多,做了一些测试,有了一些经验。想和老铁们一起聊下这个话题。但是需要注意,这篇文章并不包含违反了政策之后的具体方案,但我觉得思路对部分人应该会有精神上的鼓励,哈哈。

一、谷歌审核的两大维度

在开始聊之前,我们先聊一个其实一直都很官方的、很正式的宣称,就是谷歌这个平台审核你广告主,主要是审核什么?这里我认为主要会考虑两方面:

  • 产品、广告合规
  • 网站用户的购物体验

这两点,其实我们广告主一直都知道,但是,凭良心讲,自己是不是做得非常好呢?

如果谷歌一直不断的封你的账户,我觉得上面2点至少有一点是做得不够的。

无论你的模式是独立站,还是单页,还是其他,只要你用到这个广告系统,那么久需要做好最基本的。但是,我觉得无论是哪个模式下,有人做的好,也有人做得坏。

做得好的人,我觉得是真心在做好电商,做得差的人,我觉得都是有问题的,虽然,这群人可以赚到钱,但是问题就是问题。

二、产品审核的重要性

如果你整个团队在投放google,团队里不断有新人进入,产品审核是非常重要的。因为新人对政策不熟悉,很可能就在产品这一环出现问题。比如你卖了一个产品,这个是仿品。

一般,这里更多的是团队执行力的问题。违规的点可以靠投放经验不断沉淀形成文档,但是投放人员不一定会按照文档执行,尤其是当账户长期稳定,很少挂号的时候,大家都容易产生错觉:
谷歌没封我,所以我裤裆是干净的。

这种情况很多,我举个例子。这个例子很常见,比如新人选了一个产品,然后直接投了,一个月后,发现这个产品拒收非常高,然后账户挂了。检查后发现,这个品是仿品。

直到被封之后,如果不发现这个品是仿品,我相信有人就是直接开新户继续跑的,然后继续封,继续开。这种无脑式流氓搞法是很让人恐惧的:因为我们已经不去思考封号背后的原因,并且已经主动放弃对问题的分析能力。

即便有人去分析,也可能陷入一个错误的逻辑:因为我上个月跑这个品,之前是没出问题的,而且现在只是单个账户被封出了问题,还有其他账户没出问题,所以,我不认为封号是产品的问题,所以我得继续开户,继续跑这个产品。简单来说就是,有跑这个产品的账户没挂,所以这个品没问题。

这种思考问题的逻辑明显是有问题的,因为账户现在正常并不能代表你是干净的,很可能只是谷歌还没对你这个账户立即宣判死刑。你可以死不悔改说我继续怼,但是结局是一样。

总的来说,无论你的账户是否正常,不要觉得产品审核是一件多余的事,把它加入到投放流程中。

三、网站优化

无论你是独立站,还是单页,投谷歌就要重视你的落地页,重视你的网站。

我觉得有以下几点是需要我们做好的:

  • 谷歌政策中要求我们有的,我们网站必须有;
  • 站在用户体验的角度思考你的网站;

对于第一条,对于独立站,只要我们不能太懒,基本要求都做好,网站一般就没有什么问题。对于单页,这个稍微有些复杂。因为单页实际上不是一个正常的网站,它很容易缺东西。这样在网站审核的时候,容易出问题。不过,只要你有心思去不断优化,单页也是可以符合政策的。

这里实际上更重要、也更难的是第二个问题:站在用户的角度思考你的网站。

为什么这么说?因为谷歌只会告诉你最最基本的东西,哪些必须要有,那些是禁止的。我们再具体实现这些内容的时候,可能你只是为了应付谷歌的审核,很可能会偷懒:我的广告只要能够过审,就OK。甚至,可能采取一些投机取巧的办法去过审。

实际上,这只是完成了第一条,并没有完成第二条,我们不应该忽略第二条的存在。因为谷歌设置第一条的目的,就是为了第二条。

这里的难点在于我们知道重视用户体验是正确的事情,但是我们不一定会去做正确的事情,因为我们更愿意去做看得见利益的事情。

四、多和谷歌沟通

当我们做好最基本的事情,我们才有自信去质问google:你为什么封我的户,你为什么拒登我的广告。

其实,对于申诉或contact us,网上很多都说“屁用没有”。这个观点本身就是骂大街的叫嚣。

如果你产品有问题,网站有问题,你去申诉,当然屁用都没有,而且,这种情况下,你会很难,因为你会发现能够得到的支持很少,试想一下,一个整天羊头卖狗肉的人,谁愿意给你提供帮助?代理都不愿意跟你多聊,更别说谷歌官方的人了。直接把你封掉,原因不解释。

但是,如果你产品都还行,网站也没打问题,你给别人的印象就是:这是一个做正经生意的。你长期做,这得到的支持只会越来越多,包括来自谷歌官方的支持,你遇到问题之后,解决起来会更容易。因为出现的问题,多数可能都是误判或者短暂性停用账户。

小结

OK,写到这里,我们实际上会发现我们并没有具体谈“规避系统”或者“恶意软件”之类的违规现象,而是在聊一个思路:首先,谷歌审核什么?然后,我们怎么把该做的做好?最后,才是通过申诉解决问题。这实际上是一个大漏斗,前面2部分是漏斗的上层,最后一部分是漏斗的下层,只有经历漏斗的上层,我们才能进入下层,才能最终获得好的结果。


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