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能力陷阱:从投手到管理者的转变

Facebook广告 辰沙 3周前 (08-29) 80次浏览 0个评论

去年有写过在文章中聊过,投放岗位后期的发展方向,其中一个方向,其实就是走管理带团队路线。这个方向小辰也在经历,接下来我们就聊一聊小辰在这一过程中遇到的问题和经验。

背景

随着投放业务能力的提升,小辰投手的角色从投放岗位转为投放组长。这个时候,角色慢慢发生了变化。因为组员的人数不多,这种变化,小辰并没有感受到。

小辰虽然在担任组长这个岗位,但是他还是按照以前的工作方式在工作,只要团队中出现任何问题,他总是第一个冲上去解决的,慢慢的,大家遇到任何问题,第一个意识不是这个问题我自己有没有能力解决,而是,先把问题告诉小辰。

小辰基于以前工作的习惯,当然是看到问题,就去解决,因为过去一直就是这样做的,他一直这样做,才有了现在的投放能力和经验。他也从未怀疑“继续这样去做,团队的规模会从1到n”。

慢慢的,小辰发现自己变得越来越忙碌,但是团队绩效并没有达到预期的目标。他开始分析其中的问题和原因。

问题:没有重新定义自己的角色

虽然岗位发生了变化,但是小辰还是和原先一样,80%的工作是分配在投放上。小辰擅长研究投放技巧,对账户资产配置更为熟悉,任何问题,都能比组员更快的解决。很多事情,他认为自己来做效率,所以,他就去做了。但是,人的时间一天只有24小时,这种时间分配是有问题的。

小辰也发现了问题,开始停下来思考。

他发现自己没有真正意识到自己工作的变化。他现在不是一个投手,而是一个领导者。这句话很早之前,领导和他说过,但是他并未能真正体会到这意味着什么。

分析:新角色应该去做什么?

首先,让自己慢下来,调整时间分配。高频/重复/细枝末节的事情,他不应该自己去做。因为他有更重要的事情去思考。具体包括:

团队遇到的机遇和挑战,哪些事情可能触碰到团队的底线?
团队需要做哪些战略上的调整?比如我们要不要坚持对新的渠道和新的业务进行投入?
需要和哪些人去做打交道?比如怎么去和领导或其他部门的同事,讨论自己的想法?怎么获取和同步外部的信息?怎么鼓励和激励组员思考当前的挑战和机遇?

上周挂了3个粉丝页,死了不少个人号,小辰没有像之前一样花大半天时间,救火般地去补充和配置账号。这知道即便这些事情他只要去做,就会再次陷入过去的能力陷阱之中,虽然,小辰看到经验不足的同事在这类事情的处理上,的确没有自己直接处理来得高效,但是他知道这个选择是对的。

他开始思考底层的一些问题?比如为什么挂号这么严重?他认为这个是模式上的问题,当前跨境电商其中最为普遍的模式是铺货模式,小辰所在的团队也不例外。铺货模式下,需要海量的sku,供应商来自1688,这样存在的问题是,你事先并不知道哪些产品质量是好的,哪些是差的,等后期知道的时候已经太晚了。如果后面的信息要在流程上前置,那就得改模式。或者讨论其他优化的方案,但无论如何,海量的sku下,这依旧是一个非常难的,人力完成不了的事情。

小辰也认为,账户问题目前是铺货模式下的挑战之一。为了应对这个挑战。短期的方法,业务需要多元化。既然是普货,我们可以换渠道去铺货,比如Google,比如平台电商,甚至国内抖音。如果团队在有能力的时候,不去对新业务进行投入,那么我们可以预期到后面的结果会是怎样。

长期的办法,小辰觉得需要调整模式,但是目前他也不知道该如何去做,小辰知道他应该去获取更多的外部信息,他也不确定长期来看,铺货模式会比较什么样,可能以后技术能够解决这种模式下的问题。

所以,总的来看,他知道在相当一段时间内,他可能需要不断去说服上级领导坚持去开拓新的业务线。并且,要分配一些时间,去外部获取信息和资源,并同步给团队。

小辰逐渐发现了自己现在的能力好像太弱了,他还有很多需要学习的地方。

小结

到底了。写这篇文章,其实有两方面的原因,一是记录自己的成长,另一方面呢,是想和大家一起交流,也希望自己写的东西能对其他人有一些帮助。如果投手朋友们在带团队的过程中,没有遇到这类问题,我觉得是非常厉害的。如果有遇到,那么我再推荐这群朋友去看一本书《能力陷阱》。这本书适合有实际管理经验对人去阅读,相信书中一些观点,能产生醍醐灌顶的作用。


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